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Nov
14
TENDENCIAS QUE MARCAN EL TURISMO A NIVEL MUNDIAL. Toca ponerse al día.
El turismo a nivel mundial es aquel que abarca las acciones de los viajeros en el país de destino escogido, siempre y cuando el periodo de su estancia sea menor a un año. El tipo de actividades realizadas puede ser muy variadas dependiendo de las necesidades de estas. Este turismo comprende una gran variedad de destinos y estos siguen incrementando.
La organización por excelencia para promover este tipo de turismo es la OMT (Organización Mundial del Turismo) y la movida en cuanto a redireccionarlo ha sido estudiada en un ranking elaborado por Skyscanner.
El crecimiento del turismo mundialmente
Los datos de crecimiento del turismo mundial abren nuevas expectativas para las empresas en sus relaciones con los consumidores.
La organización Mundial del Turismo (UNWTO) comparte datos de crecimiento en el sector turístico internacional en el marco de una economía relativamente fuerte, una clase media en crecimiento, un abaratamiento de costes y la génesis de nuevos modelos de negocio surgidos gracias a la tecnología. Las cifras lo corroboran: la llegada turistas internacionales ha crecido un 5% en 2018 con un total de 1.400 millones de llegadas de visitantes y un crecimiento del 4% de ingresos por exportaciones generadas por el turismo, alrededor de 1,7 trillones de dólares USA. (Fuente: UNWTO)
En este entorno de crecimiento sostenido y apetecido luego de la pandemia, conviene valorar cómo se traducen estos números en tendencias de turismo internacional. De hecho, estas líneas tienen mucho que ver con los nuevos perfiles de viajeros surgidos de la digitalización, las oportunidades que ofrece la Inteligencia Artificial a las empresas del sector turístico o el nacimiento de nuevos proyectos relacionados con la sostenibilidad y la conservación de la biodiversidad.
Tipos de turismo mundial que están en alza
Los datos de participación y volumen de negocio generados en FITUR confirman la evidencia de estas 12 tendencias de turismo internacional que marcarán las líneas de actuación en el sector turístico.
1.- Viajes pedagógicos y aprendizaje vivencial
La compañía de reservas Booking anuncia que se mantiene la tendencia de turistas que relacionan los viajes con enseñanzas de vida. Estos consumidores dan a las salidas un componente educativo de gran valor y prefieren empaparse de la cultura local de los lugares que visitan o integrarse en un colectivo profesional autóctono.
Además, los viajes también se han convertido en una motivación para conocer territorios inexplorados o realizar actividades relacionadas con voluntariado. Con este fin existe un fuerte componente emocional que se mantiene en las fases de planificación y organización de una aventura que va más allá del hecho de conocer un nuevo lugar.
2.- Atracción de los Influencers
La empresa de influencer marketing SamyRoad ha elaborado un listado con los 8 influencers de turismo responsable (instagrammers) que destacan porque promueven viajes que respetan la cultura local, minimizan el impacto y respetan la cultura local. Todos ellos son un referente para las nuevas generaciones de viajeros que aspiran a redefinir las formas de viajar.
A nivel internacional, destaca la labor de Jules and Christine (@dontforget2move – 80.3K seguidores), una pareja de jóvenes viajeros expertos en turismo ético y sostenible que comparten imágenes espectaculares. También existen las cuentas de los travel bloggers Katie & Ben (@twowanderingsoles – 18.5 k seguidores), unos buscadores de aventuras que llevan 5 años viajando por el mundo de forma sostenible. A continuación, Elli & Ravi apuestan por el Conscious Travel (@soultravelblog – 12.4K seguidores) y contribuyen con el respeto al planeta a través de sus guías sostenibles y sus viajes con alma. Para finalizar, mencionar el trabajo de Misty Foster (@greensuitcasetravel – 15.6K seguidores), una diseñadora de viajes que aporta su granito de arena para visibilizar la concienciación.
En España, Javier Godinez (@vivirparaviajar – 10.7K seguidores), un informático de Torremolinos, ha creado una plataforma para crear iniciativas de viajes solidarios a escala individual.
En México es reconocido el youtuber (actor, pianista, profesor de inglés) que asombra con sus 39 millones de seguidores en este 2022, habiendo recorrido más de 60 países y sumando unas 89 mil visitas diarias a su contenido que se destaca por promover además de los lugares clásicos, especialmente destinos muy atractivos pero poco promocionados.
Luisitocomunica
3.- La experiencia del cliente
Especialista en plantear estrategias de negocio y experiencias de cliente, el blog de Esteban Kolsky Thinkhar publica que el 91% de los clientes insatisfechos sencillamente se van, no se quejan (sólo 1 de cada 26 clientes lo hace). Además, detalla que el 55% de los consumidores están dispuestos a pagar más si tienen una buena experiencia. De los datos de esta encuesta se obtienen interesantes conclusiones para las empresas que tienen que ver con analizar, conocer e informar al cliente para fidelizarlo. Para ello, conceptos como feedback y customer experience son sinónimo de éxito en los negocios turísticos que sepan utilizarlo. (Fuente: Customer Focus)
Kolsky aconseja que las organizaciones se centren en este objetivo: desarrollar una infraestructura idónea (adaptable, flexible e inteligente) para que los clientes elijan libremente. También habla de personalizar y optimizar la experiencia en cada interacción y en función de las necesidades de cada público. En definitiva, se trata de ser capaces de trasladar las aspiraciones y necesidades del público en una idónea gestión del servicio al cliente. Aquí juegan un papel fundamental las interacciones en redes sociales.
4.- Viajes cortos y City Breaks
También de Booking es esta tendencia que humaniza la información viajes por iniciativas más personalizadas y proyectos nicho dirigidos específicamente a un público acotado del que cada día se tiene más información.
La digitalización ha permitido segmentar al cliente y la industria turística ha cambiado, los guías han variado sus formas de trabajar para acercarse más al entorno local y las empresas y destinos ajustan su oferta para que sea más atractiva al público objetivo. Por ello, se mantiene como tendencia en alza la iniciativa ‘City Breaks’ para las escapadas de fines de semana.
Así se promociona el City Breaks:
«Descripción general de la escapada urbana . SOMOS EL ECOSISTEMA DIGITAL PARA EL TURISMO»
5.- Experiencias extremas y adrenalina
La adrenalina es una sustancia que segrega el cuerpo de forma natural en caso de alerta o situación placentera. Esta reacción química es la base de las actividades de alto riesgo que se practican cada día más por un mayor número de personas. Paracaidismo, Bungee Jumping, rapel, parepente, rafting o salto base tienen también su público y, por tanto, su mercado potencial.
Este tipo de propuesta es la preferida de los viajeros más valientes y aficionados a los deportes de alto riesgo. Algunas de las actividades aquí incluidas son el puenting, las inmersiones con tiburones vivos o cocodrilos y el paracaidismo. También ganan posiciones la práctica de snowboard, surfear en olas kilométricas o practicar motocross. Además, y por si el senderismo o el montañismo se quedan cortos, existen opciones de alto impacto como la escalada por acantilados vertiginosos o el alpinismo.
6.- Opciones single para los más solitarios
Los viajes para singles están concebidos para gente, con o sin pareja, interesada en realizar un viaje en solitario. Los nuevos modelos de familia han proliferado cambios en la demanda del sector turístico, en el que ha aparecido el perfil del turista solitario que prefiere viajar sólo. Este tipo de cliente apuesta por las propuestas multiactividad que combinen el aprendizaje con la práctica deportiva o el turismo gastronómico. Además, su poder adquisitivo medio alto lo convierte en un reclamo para los negocios interesados en captar leads.
Relacionado con el turismo más individual es el Co-living, una nueva modalidad de alojamiento turístico nacida en Sillicon Valley que se sitúa a medio camino entre un Airbnb y un hostel. La iniciativa se basa en alquilar una habitación y compartir espacios comunes para la convivencia a cambio de una contraprestación económica por debajo del precio de mercado.
7.- El turismo gastronómico escala posiciones
El 71% de los viajeros globales considera importante consumir productos de la zona durante sus vacaciones (Fuente: Hosteltur). Este dato ilustra a la perfección la importancia que tienen las preferencias gastronómicas en la elección de destinos turísticos entre los viajeros. La gastronomía está relacionada con la cultura y la forma de vida de una localidad y es una experiencia para los viajeros que la visitan.
Esta tendencia en alza del turismo gastronómico es una oportunidad idónea para los destinos que deben fomentar la innovación, las buenas prácticas y la profesionalidad de sus actores. En este sentido, es preciso trabajar al máximo y optimizar las relaciones entre el personal de servicio y el cliente. Por ello, la oferta formativa de Ostelea es una excelente opción para satisfacer esta necesidad creciente de profesionales formados y con talento.
8.- Humanización de la tecnología
El turista está conectado a internet la mayor parte del tiempo, vive en un entorno 5G y comienza a relacionarse con el ‘Internet de las Cosas’ (IoT).
El smartphone se ha convertido en un gadget inseparable en su día a día y gracias a él, el viajero consulta información para planear sus vacaciones, comprar billetes de avión o gestionar reservas en un restaurante. Por ello, los avances en Inteligencia Artificial y Machine Learning son una oportunidad de oro para el sector turístico. Conocer los datos y generar recomendaciones, utilizar asistentes virtuales y aplicar el IoT para establecer conexiones entre espacios turísticos y prestadores de servicios son el punto de partida de un universo enmarcado en la economía colaborativa y la digitalización.
Partiendo de esta base tecnológica, el papel de los profesionales del turismo es fundamental para humanizar el trato con el cliente y ofrecer un servicio de calidad. En definitiva, para aportar valor, desarrollar las soft skills y crecer profesionalmente.
9.- Nuevas generaciones con nuevas necesidades
Los Baby Boomers, la Generación X, los Millennials y la Generación Z son algunos de los grupos de población diferenciados por edad. Este año, los Millennials supondrán el 50% de todo el gasto turístico mundial (Fuente: aprendedeturismo.org). Además, la influencia de esta generación es tal que está favoreciendo el crecimiento del bleisure: la combinación de turismo y ocio en ciudades top para el sector MICE como Madrid y Barcelona.
Estos millennials hablan un lenguaje propio, son nativos digitales, prefieren estar conectados 24/7 y les gusta compartir sus experiencias en redes sociales. Además, muestran un gran interés por la gastronomía o la salud y buscan información sobre proveedores antes de organizar sus vacaciones. También prefieren recorrer el mundo para alejarse de la rutina, conocer nuevas culturas y reducir su estrés. Les gusta la comodidad y toman decisiones basadas en precio, utilizan apps turísticas y propician el contacto con la población local para conocer mejor la cultura del destino. Su experiencia, por tanto, es más emocional, ecológica y RSC.
Y no olvidar a los llamados Baby Boomers:
